Часто люди теряются в аварийных ситуациях и поддаются панике. Распространённой проблемой в квартире является прорыв трубы. Жильцы совсем не знают, что делать, если у них прорвало трубу. Однако алгоритм действий достаточно прост.
Основные причины
Прорвать трубу может по нескольким причинам:
- неправильно установлено оборудование;
- перепады давления;
- старый дом;
- изначальная неисправность приборов (брак);
- оборудование износилось и требует замены или заржавело.
За все трубы водоснабжения, которые установлены до первого от стояка крана, несёт ответственность организация, под чьим обслуживанием находится многоквартирный дом, а все остальные трубы, в том числе канализационные, — под ответственностью самих жильцов. За все радиаторы и трубы отопления отвечает организация, которая управляет домом.
Что делать и куда обращаться
Если у вас прорвало трубу, то действовать нужно незамедлительно:
- Отключите электричество в доме.
- Перекройте стояк.
- Найдите номер своей управляющей компании и аварийной службы (городской или районной). Позвоните в обе инстанции. Если из труб течёт кипяток, то первым делом лучше сообщить в аварийную службу.
- Сделайте фотографию прорыва трубы. Когда к вам приедут мастера, снимите их на камеру (видео или фото). Снимайте все их действия.
- Ни в коем случае не оставляйте место прорыва без присмотра!
- Не пытайтесь самостоятельно починить трубу!
- Не забудьте зафиксировать весь вред, который был нанесён вашему дому во время прорыва, чтобы получить компенсацию.
- Вызовите специальную комиссию (она обязательно должна прийти не позднее, чем через три дня после устранения аварии). Она проверит ваш дом и составит протокол, где будет указано, насколько сильный вред был нанесён имуществу.
- Если ваши мнения с экспертами комиссии не сошлись, вы можете нанять отдельную независимую службу, в этом случае деньги будут возвращаться через суд.
Номера телефонов управляющей компании и аварийной службы часто можно найти на дверях подъезда или на доске объявлений.
Если вам не выплатили компенсацию и пришлось обращаться в суд, то не забудьте взять с собой документы:
- официальный акт, в котором указан факт того, что было затопление по причине прорыва трубы;
- акт с заключением эксперта;
- все материалы, которые вы снимали на свой телефон/камеру.
Всем, кто в момент ЧП есть в доме, нужно постоянно вычерпывать воду.
Профилактика
Чтобы у вас не прорвало трубу, необходимо принять некоторые меры предосторожности:
- Следите за тем, чтобы на трубах не образовывалась коррозия. Если они начали ржаветь, и вы это заметили, то необходимо их незамедлительно поменять.
- Следите за тем, чтобы краска была целой. Если она отшелушивается, то, скорее всего, начинает ржаветь. В этом случае лучше всего также трубы поменять.
- Следите за тем, чтобы не образовывались подтёки. Если же они есть, то правильнее всего поменять трубу.
Если жильцы конкретной квартиры установили новые элементы отопления или проводили ремонт, не поставив в известность организацию, которая управляет домом, то с неё снимается полностью вся ответственность за случившуюся аварийную ситуацию.
Если у вас прорвало трубу, не стоит паниковать: с этой проблемой сталкиваются многие. Всего лишь следуйте всем представленным инструкциям и обязательно сохраняйте меры предосторожности, чтобы не нанести вред как себе, так и имуществу.
