Ситуация с затоплением помещения знакома многим жильцам многоквартирных домов. Не все чётко представляют, что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху. Между тем от чётких и правильных действий собственников квартиры зависит степень возмещения нанесённого ущерба.
Содержание
Что делать, когда затопили соседи
Если в квартире обнаружены лужи, льющие с потолка струи воды или другие признаки потопа сверху, важно не паниковать, а спокойно выполнить следующие действия:
- Обесточить электропроводку. Пока не отключено электричество, нельзя наступать в лужи и прикасаться к воде.
- Остановить поступление воды, обратившись к соседям сверху. Её необходимо перекрыть в квартире соседей и в своей.
- Если соседей нет дома, они не открывают дверь, или в их квартире нет признаков утечки, стоит перекрыть общие подающие воду стояки.
- При отсутствии доступа к стоякам необходимо позвонить в УК.
Если в квартире соседей нет следов потопа, это может означать, что они оперативно устранены, или произошёл прорыв стояка. В этом случае ответственность за потоп ложится на управляющую компанию.
Как зафиксировать факт потопа
Первый шаг к возмещению ущерба — фиксация следов потопа. В квартире производят фото- и видеосъёмку, отражающие общее состояние помещения. Впоследствии данные материалы можно будет приобщить к судебному иску.
Основное доказательство происшествия — акт о затоплении. Составляют его в присутствии соседей или представителей УК. В акте указывают степень причинённого ущерба. Если самостоятельно определить степень ущерба невозможно из-за разногласия сторон, стоит пригласить эксперта.
Экспертиза также необходима, если виновниками потопа являются коммунальщики. Взыскать полную сумму возмещения ущерба без подтверждающего документа практически невозможно.
Проводить экспертизу желательно через 3–5 дней после потопа, когда проявятся отдалённые последствия.
Куда обратиться для получения компенсации
Идеальный вариант решения проблемы возмещения убытков — мирное соглашение с соседями, устроившими потоп. Соглашение целесообразно составить письменно, обратившись к нотариусу или закрепив документ подписями других соседей.
Если виновники отказываются платить, хозяевам затопленного жилища придётся обращаться в суд. Мировые судьи занимаются рассмотрением подобных дел при ущербе до 50 000, а районные суды — при ущербе свыше этой суммы (23–24 ГПК РФ).
Собственник затопленного помещения составляет исковое заявление и прикладывает к нему пакет документов:
- свидетельство о собственности на квартиру или договор социального найма;
- акт о затоплении;
- экспертное заключение;
- подтверждающие фото- или видеоматериалы;
- копия паспорта заявителя.
В иске указывают сумму ущерба. Как правило, при наличии соответствующего требованиям заключения эксперта суды удовлетворяют иск в полном объёме.
В суде дополнительно можно потребовать компенсацию морального вреда. Для этого нужно доказать соответствующими документами, что затопление нанесло истцу или членам семьи физические либо нравственные страдания.
Видео: Что делать, если вас затопили соседи
Только правильные и чёткие действия в соответствии с законами позволят получить возмещение ущерба. В противном случае ликвидировать следы потопа придётся полностью за свой счёт.
